お買い物ガイド
お支払方法について
当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。（代引きは行っておりません。）
クレジットカード
VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。
当店では、SSLを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してご利用下さい。
クレジットカード番号や有効期限の入力間違い、またお支払い限度額を越えてご注文をいただくとお申込受付できません。
クレジットカード情報をご確認の上、ご入力をお願いします。
PayPay
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
ご注文後、PayPayのアプリが起動しますので、アプリよりお支払いをお願いいたします。
パソコンからの場合はご注文後、お支払い用のQRコードとログイン画面が表示されます。
QRコードを読み取っていただく、もしくは、ログイン画面よりログインしていただき、お支払いをお願いいたします。
※事前にPayPayアカウントのご登録が必要です。
※PayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
お支払い時、残高不足にてお支払いが行われなかった場合、 PayPay残高へチャージしてからご利用ください。
※一定時間経過してもお手続を完了いただけない場合、決済情報が無効となる場合がございます。お手数をお掛け致しますが、その場合は再度ご注文ください。
※ご注文金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
※ご注文後の一部キャンセル、一部返品は承ることができません。
Shop Pay
ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。Shop Payにご自身の住所やクレジットカード情報を保存しておくと、次回以降Shop Payを有効化しているストアで買い物をするとき、保存した情報を使用して簡単に決済ができます。
Google Pay
Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからAmazon Payをご選択ください。
また、Amazonアカウントでのアカウント作成も可能です。
Apple Pay
iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。
銀行振込
ご注文完了後、振込依頼メールに記載された期限までに、注文代金合計を指定の銀行口座にお振込みください。
なお、振込手数料はお客さまのご負担となります。
振込先口座
銀行：高山信用金庫
支店：神岡営業部
普通口座：1061513
口座名義：ヒップ（ユ
梱包について
1口の目安
1.8L（日本酒1升瓶サイズ）のみで最大6本、720ml（日本酒4合瓶サイズ）のみで最大12本まで1口で出荷できます。
特殊形状の商品、また付属の専用化粧箱が特殊なサイズの商品がある場合、1口で出荷できる最大本数が減少する場合もございます。
※容器の形状や商品の外箱の有無によって、個口数が変更となる場合がございます。
荷姿・ギフト
- 通常梱包はお酒専用の梱包箱に入れて発送いたします。
- 熨斗をご希望の場合はご注文時「熨斗」欄からご希望の熨斗をご指定下さい。熨斗は無料で承っております。
- ギフトラッピングは、化粧箱なし商品については和紙がけによる簡易ラッピングにて梱包します。
簡易ラッピングはミニボトル・一升瓶サイズを除く720mlボトルタイプの商品のみおこないます。
簡易ラッピングご希望の場合、対象の商品と一緒にお買い物手続きください。 - 蔵元の化粧箱がある場合、化粧箱の上から包装紙でお包み致します。
-
ギフトボックスは、蔵元の化粧箱なし商品についてはギフトボックスにて梱包できます。箱の種類は2種類ございます。
- ・720ml（四合瓶サイズ）用1本入れ
- ・720ml（四合瓶サイズ）用2本入れ
ギフトボックスをご希望の場合、対象の商品と一緒にお買い物手続きください。
配送について
運送業者：ヤマト運輸
※宅配業者の指定は出来ませんので予めご了承ください。
海外ユーザーの方のお買い物についてはこちら
配達日時の指定について
- 配達日の指定について
日時のご指定は注文日より10日以上からになります。
配達日の指定をご希望の場合は、カートページ内にあるお届け日の選択欄から日付を選択してください。
ご希望の日付が選択肢に無い場合は、カートページ内の備考欄へ直接ご希望日を記入し注文を完了してください。（必ずしもご希望が反映されるわけではありません。）
配送可能日を改めてご連絡いたします。 - ご注文日から3日以内の到着および36日以上先の配送指定は受けられません。
また、ご指定が無い場合は注文日（当日15時迄）を起点にして３～１０営業日ほどでの発送になります。 - 配達時間の指定について
以下の配達時間帯をご注文時にご指定いただけます。
※時間指定はあくまで目安です。指定時間内に商品が着かない場合もあります。
出荷の目安
- 日時指定がない場合は注文日を含めて（当日15時迄）３営業日～10営業日ほどで出荷いたします。
- 銀行振込払いの場合
ご入金確認後、３営業日～10営業日ほどで出荷いたします。 - 予約商品をご購入の場合
商品の入荷後に順次発送させて頂きます。各商品ごとに出荷予定日をご確認ください。 - 一部商品は発送までに10日以上の日数を頂戴する場合がございます。
その際は、メールにてご連絡いたします。
常温・冷蔵・冷凍商品の同梱について
- 冷蔵・常温商品と冷凍商品は同梱できませんので、2個口での配送となります。
商品の特性上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。 - 常温と冷蔵商品はクール便で同梱して発送いたします。
配送業務が保留になる場合
以下のような状況では、発送手続きを一旦保留し、メールにてご相談の為にご連絡をさせていただく場合がございます。（お電話での対応をご希望の方はメールにてご連絡ください。）
・ご注文情報の内容に不備や特殊なご依頼があった場合。
・ご注文商品に欠品や不良等が発覚した場合。
・ご注文時の自動計算によるご請求金額に対し、実際のご請求金額が上回ってしまう場合等
またその際に２週間経ってもご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございますので、ご理解いただければと思います。
配送の遅延の可能性について
商品のお届けにつきましては可能な限り出荷目安に即した手配を心がけておりますが、諸事情により予定通りの配送が困難な場合がございます。
特に大型連休や悪天候の影響、実店舗やイベントがある月の繁忙期においては、物流が停滞し、指定日時通りにお届けできない場合がございます。
日時指定はあくまで目安とし、早めのお受け取りをおすすめいたします。
また、商品が届かない際は出荷後にお送りしております、メール「商品出荷のお知らせ」に配送伝票番号を記載しておりますので、追跡サービスより配送状況のご確認いただき、直接ヤマト運輸の運送業者まで連絡いただきますようお願いいたします。
ワインについて
クール便でお届けしたワインは室温との温度差により結露が生じる場合があります。また、保管状態によってはクール便との温度差により液漏れが発生することがあります。お受け取りになったらすぐにワインを梱包箱から出し、ボトルの水滴を拭き取ってワインセラーや冷暗所で保管してください。
※結露によって生じたラベルのずれや、液漏れなどによる返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
※湿度の高い鉱山内で保管しているため、品質には問題ありませんが、コルクの上部にカビが付いていることがあります。コルクにカビがついていた場合はしっかり拭き取っていただければ問題はございません。
配達中の商品の破損について
配達中に発生した破損につきましては、当事者である運送業者の対応となります。当店にご連絡をいただきましてもご対応できかねます。まずは運送業者へご相談いただきますようお願いいたします。
送料について
| 関東・北陸・信越・中部・関西 | 800円 |
| 南東北・中国・四国 | 950円 |
| 北東北・九州 | 1,100円 |
| 北海道 | 1,760円 |
| 沖縄 | 2,300円 |
クール便
全国一律で上記配送料金にプラス1口￥330円（税込）です。
お届け先がクール便対応地域外で、なおかつお届け商品に要冷蔵商品が含まれる場合、お客様へご連絡の上、出荷をお断りする場合がございます。
※5月～10月の時期はクール便を強く推奨いたします。
中継料金が掛かる場合
離島の他、一部地域へのお届けには通常送料に加えて別途、中継料金が発生する場合がございます。
ご注文手続き時に入力されたお届け先が中継料金が必要な地域であっても、お会計完了時、ご注文確認メールには中継料金が加算されていません。
中継料金が発生する場合、ご注文手続き後当店にて中継料金を加算させていただきます。対象のお客様へはご請求総額変更のお知らせをメールにてお送りしますので、予めご了承ください。
キャンセルについて
ご注文の出荷後の注文キャンセルにつきましては、基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。
但し、ご注文後12時間以内でございましたらキャンセルが可能でございます。
また、銀行支払いの場合もご入金前であれば対応可能です。
①自動返信メールに記載のご注文番号
②ご注文者様氏名
③再注文によるキャンセルをご希望の旨
の上記３点をご明記の上、お問い合わせフォームよりメールをお送りください。
なお、既に発送準備に入っているご注文につきましては、キャンセルは出来かねますのでご了承ください。
お買い物についてのご注意
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合等で、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
返品・交換条件について
返品交換をご希望される場合は、商品到着後７日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
但し、以下の場合の返品交換はお受けいたしかねます。
・開栓をしてしまった商品
・商品到着後一週間以上経過した商品
・一度でもお飲みになられた商品
・企画限定品（販売期間を特に短く定めた特別限定品）
・お客様の過失により破損・汚損等が生じた場合（パッケージやラベルを含む）
・セール商品 ・お客様のご都合によるご返品（サイズ違い、誤注文等）
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの（例：化粧品の付着、商品（化粧箱、ラベル）の痛み、汚れなど）
※また、イメージと違っていた、味が口に合わないなどお客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承下さいませ。
初期不良品及び損傷が見受けられる場合に限り、新品商品と交換させていただきます。
なお、初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味などが異なって見える場合がございます。
納品書・領収書
【納品書】基本は同封致しません。
納品書をご希望のお客様は商品購入時に、備考欄に「納品書の発行を希望」とご記載ください。商品に同梱する形で領収書をお送り致します。
領収書をご希望のお客様は商品購入時に、備考欄に「領収書の発行を希望」と記載ください。商品に同梱する形で領収書をお送り致します。
酒類の販売について
当サイトは、主に酒類を販売しています。
20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されています。
当サイトは、20歳未満の者への酒類の販売をしておりません。
