よくある質問

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

出荷前でしたら対応可能です。

決済完了後12時間以内でございましたら、購入後の自動返信メールまたはお問い合わせページからメールにてキャンセルの旨をお伝えください。

またアカウントをお持ちのお客様は、マイページの「購入履歴」よりご自身でのキャンセルが可能でございます。

お電話によるご注文は承っておりません。

ご意見等はお問い合わせフォームよりメールにてお願い致します。

当該所在地より海外へ向けての発送は承っておりません。

海外ユーザーの方のお買い物についてはこちら

取り置きは承っておりません。
予約商品については別途、確認でき次第お届け可能な日をご連絡いたします。

入荷情報を個別にお伝えするサービスはおこなっておりません。

ご注文確定後には必ずinfo@hidanosake-hip.comより自動返信メール『（件名）【飛騨の商品なら｜HIP有限会社】 ご注文ありがとうございます』が送られます。

info@hidanosake-hip.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか一度ご確認をお願いいたします。
ご注文確定後に自動返信メールが届かない場合はご連絡ください。

※ご注文が確定していない場合はメールは送信されません。

定休日でもメールでのみ対応を行っておりますので、PM15時までにお問い合わせいただきますと当日に対応いたします。

PM１時以降のメールは、翌営業日の午前10時頃より順次確認しご対応いたします。

ご注文日より1カ月以内とさせていただいております。

但し、季節商品や1回限りの入荷の限定商品などご注文日より1週間以内にお受け取りをお願いしている商品もございます。

その場合は商品詳細画面に記載しておりますので、ご確認の程お願いいたします。

追加同梱をご希望のお客様は、ご注文から3日以内に追加希望商品をカートにお入れいただき、備考欄へ「 注文番号：〇〇〇に同梱希望 」とご記載ください。こちらの記載がございませんと、別注文として出荷手配が進んでしまいます。

なお、出荷手配の状況によっては、同梱を承ることができない場合もございます。予めご了承ください。

※商品は注文が入ってから取り寄せていますので、追加注文の場合は出荷時期が延びる場合があります。
お急ぎの場合は、メールにてご連絡ください。

商品は注文が入ってから取り寄せています。

ご入金を確認後、約３～10営業日で出荷いたします。

岐阜県からの発送となりますのでお届けエリアにより異なりますが、通常、商品は４～11日程で到着となります。

1.8L、720mlを含めあらゆるサイズの混載が可能ですが、商品の種類や形状のよって1口で配送できる量が異なります。

1口の配送で収めたい場合、事前にメールでお問い合わせください。（冷凍品の混載は対応できませんのでご理解ください。）

「出荷完了のお知らせ」メールに記載されたお問い合わせ番号を用い、ヤマト運輸の担当営業所までお問い合わせください。お荷物の状況確認が行えます。
またお届け時間については天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

お届け時にご不在であった場合は、投函されております不在伝票に従ってください。

長期不在の際は、保管期限を過ぎますと当店まで返却されます。当店への返却時をもってご注文をキャンセルとさせていただきます。

各商品ページにて、熨斗の表書きとご選択表いただき、お名前を記載してください。

もしくは、カートページの備考欄に熨斗について詳細をご記載下さい。

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

送料に１口プラス330円でクール便配送に変更ができます。
クール便希望の方は、こちらをクリック or タップしてクール便をご購入下さい。

各商品ページにもリンクがございます。

会員の方でなくてもご注文いただけます。

ですが、ご注文のたびに住所などの入力が必要となりますので、会員登録をして頂くことをオススメします。

会員になっていただければ、様々な特典がお受けいただけます。
・入会費・年会費は無料です。
・お買い物をスピーディにできます。
・登録後すぐに使える200ポイントをプレゼントいたします。

アカウント情報の変更は［トップページ＞アカウント（人のマーク）＞アカウントの詳細＞住所の確認］から行ってください。
変更いただくと当ショップより受付完了メールをお送りいたします。

アカウントの削除につきましてはお客様から行うことはできません。
お手数ですが当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にてアカウントデータの削除を行います。